Última actualización: 18 de octubre de 2026
Cuando pagas el depósito, aceptas estas condiciones y declaras haberlas leído. Se aplican a todo tour o viaje que reserves con Nomalor Travel (domicilio: Marrakech 40000, Marruecos). Léelas con calma y, si algo no te queda claro, consúltanos antes de pagar.
1. Reserva y depósito
Tu reserva queda confirmada cuando recibimos el depósito, que salvo acuerdo distinto equivale al 15 % del precio total. Se paga online vía PayPal, usando tu cuenta PayPal o una tarjeta de crédito o débito. Una vez pagado, recibes un correo que confirma fechas, itinerario y lugar de recogida. Ese resto puede pagarse en efectivo o por transferencia bancaria, y también con PayPal o tarjeta con un recargo del 5 %.
2. Pago del saldo
Lo que resta se paga en efectivo el primer día del tour, ya en Marruecos, en dírhams (MAD) o en euros (EUR). Para el pago en moneda local usamos el tipo de cambio de esa jornada, que te comunicaremos.
3. Precios
- Todos los precios son por persona y en euros. Los montos en otras monedas, como pesos chilenos, son solo referenciales.
- En los tours privados, el valor por persona depende de cuántos viajeros comparten auto y chofer: mientras más sean, menor el precio individual.
- En los tours en grupo, el valor por persona es fijo, sin importar el número de participantes. Para pieza individual hay un recargo, que te informamos cuando reservas.
- Los precios pueden cambiar según la temporada y la disponibilidad de hospedaje. El valor confirmado con el pago del depósito se mantiene, salvo que modifiques el itinerario, las fechas o el número de viajeros.
- La ficha de cada tour detalla lo incluido y lo excluido. Salvo que se indique otra cosa, quedan fuera los vuelos, los almuerzos, las bebidas, las entradas, las propinas, el seguro de viaje y los guías locales de cada ciudad.
4. Cancelaciones
Esta es la política estándar, y la agencia puede fijar otra en las condiciones particulares de una reserva. En caso de cancelación, el depósito se trata así:
| Anticipación del aviso | Devolución del depósito |
|---|---|
| Tours privados: hasta 48 horas antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours privados: menos de 48 horas antes | Sin reembolso |
| Tours en grupo: hasta 10 días antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours en grupo: menos de 10 días antes | Sin reembolso |
Toda cancelación debe enviarse por escrito a nomalortravel@gmail.com, y el plazo se cuenta desde la fecha en que recibimos ese correo. Tampoco hay devolución si no llegas el día de partida sin haber avisado.
5. Modificaciones de la reserva
Si necesitas mover la fecha, ajustar la ruta o cambiar cuántos viajan, pídelo. Haremos lo posible según la disponibilidad, y antes de confirmar te diremos si eso modifica el precio. Nosotros, a la vez, podemos cambiar el orden de las visitas, el hospedaje o el vehículo por razones de seguridad, clima, estado de los caminos u otras causas que no dependen de nosotros, ofreciéndote siempre una alternativa de calidad parecida.
6. Seguro de viaje
Recomendamos con insistencia viajar con un seguro que cubra atención médica, repatriación, pérdida de maletas y cancelación. No está incluido en nuestros precios y corre por cuenta de cada viajero.
7. Documentos y obligaciones del viajero
Cada viajero debe llevar un pasaporte válido y cumplir los requisitos de ingreso a Marruecos que correspondan a su nacionalidad. Al reservar, también debe informarnos de cualquier condición médica o necesidad especial que importe para el viaje, y seguir las indicaciones del chofer o guía en temas de seguridad.
8. Responsabilidad
Somos los organizadores del viaje y coordinamos transporte, hospedaje y actividades con proveedores locales. No respondemos por atrasos, pérdidas, daños o gastos que causen terceros fuera de nuestro control, como las aerolíneas, ni por actos del propio viajero o la pérdida de sus objetos personales. Sea cual sea el caso, respondemos como máximo hasta el monto que pagaste por los servicios contratados.
9. Fuerza mayor
No respondemos por el incumplimiento total o parcial del viaje cuando se deba a fuerza mayor, por ejemplo epidemias, huelgas, desastres naturales, clima extremo, fronteras cerradas o medidas de la autoridad. En esos casos te ofreceremos otra fecha u otra ruta y, si eso no se puede, buscaremos contigo la salida más justa.
10. Reclamos
Si durante el viaje algo no resulta como esperabas, avísale cuanto antes a tu chofer o a nuestro equipo por WhatsApp, para solucionarlo en el momento. Si el reclamo es posterior, mándalo por escrito a nomalortravel@gmail.com en un plazo de 30 días desde que termina el viaje. Te responderemos lo más pronto posible.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley del Reino de Marruecos. Cualquier conflicto se tratará de resolver primero de manera amistosa; si no se logra, lo resolverán los tribunales competentes de Marrakech. Esto no afecta los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor del país donde vives.
Revisa también la política de privacidad y las preguntas frecuentes.